Chính sách bảo mật

Các thông tin Vivavivu được phép thu thập trong quá trình hành khách đăng ký thành viên hoặc đặt chỗ dịch vụ bao gồm:

• - Tên họ đầy đủ, ngày, tháng, năm sinh, giới tính của hành khách để phục vụ cho mục đích đăng ký chuyến bay với hãng hàng không. Hành khách có trách nhiệm cung cấp đúng các thông tin trên so với giấy tờ tuỳ thân sẽ sử dụng để thực hiện chuyến bay.
• - Thói quen sử dụng sản phẩm của người dùng để phục vụ cho mục đích phân tích hỗ trợ nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Vivavivu.com.
• - Thông tin công ty hoặc mã số thuế cá nhân để phục vụ cho mục đích xuất hoá đơn VAT.
• - Số điện thoại liên lạc, số fax và email để phục vụ cho mục đích liên lạc với hành khách.
• - Địa chỉ để phục vụ cho mục đích gửi vé theo yêu cầu, bổ sung thông tin cho các sản phẩm khách sạn và bảo hiểm du lịch.
• - Thông tin thẻ tín dụng bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ, số CVV, ngày, tháng hết hạn của thẻ để phục vụ cho mục đích hoàn tất thanh toán đơn hàng đối với các đơn hàng cần thanh toán trực tuyến.
• - Số tài khoản cá nhân để phục vụ cho mục đích hoàn trả lại tiền cho hành khách theo yêu cầu.
• - Ngoài ra, hành khách có thể sử dụng email cá nhân, số điện thoại cá nhân, các tài khoản mạng xã hội (Facebook, Instagram, G+, Twitter, Pinterest, Wordpress, .v.v…) để theo dõi, nhận tin khuyến mại và bản tin mới từ Vivavivu.com (không bắt buộc).
• - Các thông tin thu thập được sẽ được Vivavivu lưu trữ để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, các thông tin về tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ ngân hàng sẽ không được lưu giữ.

Hành khách có thể hoặc không cần tạo tại khoản trên Vivavivu để mua hàng hoặc đặt chỗ tại Vivavivu.

Các thông tin về dữ liệu của khách hàng được thu thâp nhằm hoàn thành quá trình mua bán sản phẩm và các dịch vụ khách tại Vivavivu, đặc biệt là các dịch vụ vé máy bay, bảo hiểm du lịch và khách sạn. Các thông tin đã thu thập cũng có thể được sử dụng để cung cấp sản phẩm sẽ được Vivavivu phát triển trong tương lai.

Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể sử dụng các thông tin đã được cung cấp cho các chương trinh thăm dò ý kiến khách hàng, chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, khảo sản chất lượng sản phẩm, v.v… Vivavivu cũng có thể sẽ sử dụng các dữ liệu được cung cấp cho mục đích thống kê.

Tất cả các quá trình khảo sát hoặc thống kê sẽ được thực hiện nội bộ hoặc thông qua các đối tác uy tín để bảo vệ quyền riêng tư tối ưu cho Vivavivu và tất cả khách hàng của Vivavivu. Thống kê được thực hiện với mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

Vivavivu cam kết chỉ truyền tải dữ liệu của khách hàng cho các hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm du lịch, ngân hàng đối tác, cổng thanh toán đối tác của Vivavivu và các đối tác trực tiếp đang làm việc với Vivavivu.

Vivavivu cam kết các các dữ liệu của khách hàng chỉ được truyền tải cho các đối tác uy tín có chế độ bảo mật cao, đáng tin cậy và tuyệt đối không lạm dụng quyền riêng tư của người dùng trên Vivavivu.

Vivavivu có quyền cung cấp các dữ liệu cá nhân cho các cơ quan của Chính phủ với yêu cầu hợp pháp từ chính phủ. Vivavivu không được phép bán thông tin đã thu thập về người sử dụng website Vivavivu hoặc khách hàng trực tiếp của Vivavivu cho các đối tượng và công ty khác nhau nhằm mục đích lợi nhuận.

Vivavivu được phép liên lạc với người dùng khi cần thiết thông qua email, tin nhắn sms, fax, thư, điện thoại, các kênh mạng xã hội và gặp trực tiếp để trao đổi về các hoạt động tư vấn, mua bán, thương lượng, giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến khách hàng và thông báo đến khách hàng các chương trình quảng cáo, khuyến mại từ Vivavivu hoặc từ các hãng hàng không. Người dùng có quyền từ chối nhận các thông tin quảng cáo và khuyến mại từ Vivavivu.

Mỗi thành viên của Vivavivu (user) đều có quyền xem và thay đổi thông tin cá nhân của mình trên trang web Vivavivu. Để thực hiện được việc này, user cần vào trang web Vivavivu và đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký. User có thể được yêu cầu kích hoạt email đăng ký hoặc đồng ý thay đổi thông tin được gửi đến từ hệ thống tự động của Vivavivu.

User đã đăng ký nhận thông tin từ Vivavivu có thể từ chối tiếp tục nhận thông tin vào bất cứ lúc nào. User có thể xoá các dữ liệu đã đăng ký tại Vivavivu vào bất cứ lúc nào. Vivavivu có quyền lưu trữ dữ liệu của user một cách hợp pháp cho các mục đích giao dịch, kế toán và các đơn hàng cần thanh toán trực tuyến.

Vivavivu có thể sử dụng thống kê của Google để đo lường chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như thói quen của người dùng nhằm hỗ trợ cho mục đích quảng cáo, tiếp thị. Các tập tin cookies được sử dụng để đo lường được thu thập từ dữ liệu lưu trên máy tính của người dùng sau khi nhấp chuột. Những tập tin cookie thường hoạt động trong vòng 30 ngày và hoàn toàn không bao gồm nội dung cá nhân. Các thông tin chi tiết về cách sử dụng thông tin nêu trên được lưu trữ và tuân theo quy định, chế độ bảo mật của Google tại http://www.google.com/intl/vn/policies/privacy/.

Người sử dụng có thể hạn chế quá trình thu thập dữ liệu của Google bằng cách chặn các tập tin cookie được lập trình sẵn trên máy tính của người sử dụng bằng các chức năng của trình duyệt internet. Tuy nhiên, để hỗ trợ đảm bảo chất lượng của một số trang web, Vivavivu khuyến khích người sử dụng không nên chặn các tập tin cookie không cần thiết.

Vivavivu có thể sử dụng các tập tin cookie để nhận diện các truy cập trong quá khứ của người dùng tại Vivavivu. Các tập tin cookie này chứa đựng các dữ liệu đã được người dùng truy cập và tìm kiếm từ những lần sử dụng trước có liên quan đế vé máy bay, bảo hiểm du lịch, khách sạn hoặc các sản phẩm mà Vivavivu cung cấp tại trang web Vivavivu.

Người sử dụng có thể hạn chế quá trình thu thập dữ liệu của Vivavivu bằng cách chặn các tập tin cookie được lập trình sẵn trên máy tính của người sử dụng bằng các chức năng của trình duyệt internet. Tuy nhiên, để hỗ trợ chúng tôi đảm bảo chất lượng của trang web nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, Vivavivu khuyến khích người sử dụng không nên chặn các tập tin cookie không cần thiết.

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BIỂN ĐÔNG.
Địa chỉ Văn phòng TPHCM: Phòng 201, Saigon Riverside Office Center, 2A-4A Tôn Đức Thắng, Quận 1, TP.HCM
Email: [email protected]
Điện thoại: 028 73008858

Toàn bộ thông tin về quyền lợi và chính sách bảo mật của người dung trên trang web Vivavivu đã được bao gồm hết trong mục Chính sách bảo mật thuộc trang web Vivavivu. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện và xử lý dữ liệu của khách hàng, Vivavivu có thể linh hoạt thực hiện và có thể không hoàn toàn giống so với miêu tả trong mục Chính sách bảo mật của chúng tôi, miễn là Vivavivu cam kết không lạm dụng quyền riêng tư của người dùng.

Vivavivu không có nghĩa vụ phải bồi thường cho các việc lạm dụng quyền riêng tư và chính sác bảo mật cho người dùng nếu không có các yêu cầu pháp lý từ các cơ quan Chính phủ.

Vivavivu cam kết nỗ lực liên kết với các trang web uy tín nhất để bảo vệ tối đa quyền riêng tư của người dùng. Tuy nhiên, chính sách bảo mật của Vivavivu hoàn toàn độc lập với chính sách bảo mật của các trang web đối tác. Vivavivu cũng sẽ không chịu trách nhiệm cho chính sách bảo mật của các đối tác khác.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên/ người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Thông tin cá nhân của thành viên trên Vivavivu được kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của Vivavivu.

Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên nếu không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. Trong một vài trường hợp, Vivavivu sẽ phải cung cấp thông tin cho Nhà cung cấp để giúp Nhà cung cấp xác nhận người mua. Trong trường hợp trung tâm dữ liệu bị tấn công điện tự dẫn đến mất hết thông tin, Vivavivu sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều ra xử lý kịp thời và thông báo cho các thành viên của Vivaviu.

Tất cả thông tin người dùng cung cấp đều là căn cứ có tính pháp lý trong trường hợp có tranh chấp/ khiếu nại xảy ra. Nếu thông tin cung cấp ban đầu khi đăng ký không chính xác thì Vivavivu sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó.

Chính sách bảo mật có thể được thay đổi theo tình hình thực tế mà không cần thông báo trước. Vivavivu sẽ cập nhật những thay đổi về Chính sách bảo mật trên trang các trang web của Vivavivu.

Vivavivu luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của thành viên/ người dùng liên quan đến việc bảo mật thông tin thành viên và hành khách.

Khi khách hàng có nhu cầu khiếu nại có thể gửi thông tin đến địa chỉ sau:

• - Email: [email protected]
• - Tổng đài: 1900 6042

Chúng tôi sẽ cam kết kiểm tra, đối chiếu và yêu cầu giải trình/ giải thích từ các đối tác có liên quan sau đó sẽ có phương án tốt nhất cho thành viên / người dùng.